云浮市新兴县服务认证机构
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云浮新兴服务认证科普:
客户的组织利益和个人利益,哪个更重要
有些销售人员喜欢将个人利益(就是他们所理解的关系)的作用无限放大,他们不了解客户的需求,也不喜欢谈产品的特性、优势、利益和解决方案,吃饭洗澡加回扣成了他们必走的流程。
不能否认,完全靠桌底下的交易拿到订单的情况确实存在,尤其在经济欠发达地区。但现在的时代毕竟大不同了,在反腐败力度加大的形势下,很少有人敢拿着个人好处却买了价高质次的产品。尤其在工业品销售中,首先还是要满足组织利益,就是看产品是否过硬,服务是否到位,价格是否合理,解决方案是否先进,当然最重要的是满足客户的需求。
在几个品牌相互竞争中胜出或比其他供应商相差不大的前提下,才有可能谈所谓的个人利益,按照行内的说法是“拿着不烫手”。所以,要做到以下几点:
第一,满足客户公司利益是基础,非常重要;
第二,满足客户的个人利益很重要,前提是必须先满足客户的组织利益;
第三,客户特别喜欢自己产品或特别喜欢自己个人,就更次要了,但如果第一第二的条件,大家都一样的话,那第三就变得很重要了。
云浮新兴服务认证简介:
服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。
服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。
云浮新兴景鸿iso认证有限公司,专业服务云浮新兴本土企业17年,服务云浮新兴超过300家企业,欢迎您的来电咨询。
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